本系统是将客服人员的话务量、接通率、服务状态等多项工作内容，在大数据分析、报表统计的助力下，让数据“跃然屏上”，诠释数据直观、动态。实时的数据展现，帮助管理者第一时间了解业务情况，及时做出决策；帮助工作人员第一时间了解工作不足，及时做出修正。